Remboursements et retours
Compte tenu de la personnalisation et de la nature générale de nos produits, nous n'acceptons pas les retours et nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition vers ou depuis l'emplacement du client.
Une fois qu'une commande est en production ou terminée, nous ne pouvons pas l'annuler ou la rembourser intégralement, étant donné la nature de nos produits faits sur mesure.
Compte tenu de la personnalisation des produits et de la capacité de l'équipement utilisé pour le traitement, une fois qu'une commande est reçue et que nous commençons la production, nous considérons les marchandises comme la propriété de l'acheteur respectif, et sont donc soumises aux stipulations de retour décrites ici.
En cas de problème, veuillez nous contacter pour discuter des circonstances. Dans des situations spéciales, des arrangements peuvent être négociables, par exemple, impliquer des frais de réapprovisionnement de 25 % plus tous les coûts de transport associés à la transaction, le cas échéant.
Veuillez noter que la couleur et les diverses variations visuelles qui se produisent naturellement dans les matériaux ne sont pas considérées comme des défauts.
Notre site représente des produits spécifiques et leurs caractéristiques respectives, mais étant donné qu'il s'agit de produits de ressources naturelles, la différenciation d'un produit à l'autre est une donnée, et nous ne pouvons pas garantir une correspondance parfaite entre la photo du site et le produit final.
Si les articles sont retournés en port dû, le produit sera refusé.
Nous ne couvrons pas les frais d'expédition vers ou depuis l'emplacement d'un client, tant pour les achats originaux que pour toute transaction ultérieure.
Si nous avons vendu ou expédié le mauvais article, nous couvrirons tous les coûts pour y remédier.
Si une expédition est refusée par le client destinataire, nous ne couvrirons pas les coûts de retour des articles, ni les frais émis par la société de transport, que ce soit pour le fret, les droits, les taxes ou autres.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition vers ou depuis l'emplacement d'un client.
REMBOURSEMENTS
Généralement non applicable, cependant, si un remboursement ou un rabais est émis pour quelque raison que ce soit, veuillez prévoir au moins sept (7) jours pour le traitement, et notez que les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail si/quand votre retour/rabais aura été traité.
ANNULATIONS DE COMMANDE
Nous n'acceptons pas les annulations de commande avant l'expédition des articles.
Nous n'initierons ni ne tenterons de modifier la destination des articles expédiés, ou déjà entre les mains de la compagnie de transport utilisée pour expédier les articles.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si un article vous est livré endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons le remplacement des articles sans frais supplémentaires. Il est de la responsabilité de l'acheteur d'inspecter les marchandises au moment de la livraison. Si, lors de l'inspection d'une expédition, le produit lui-même est visiblement endommagé, veuillez nous appeler pendant que le chauffeur est encore là, si possible. Cela garantira que tout dommage s'est produit avant la livraison. Si les articles sont retournés en port dû, le produit sera refusé.
Si des articles incorrects sont expédiés, nous prendrons les dispositions nécessaires dès que possible pour résoudre le problème.
REMORDS DU CLIENT
Généralement non applicable. Si vous avez acheté le mauvais produit, s'il ne convient pas ou s'il semble différent de ce que vous attendiez, nous n'accepterons pas les retours.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
dave@ship2user.com