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Puis-je obtenir un échantillon ?

Vous pouvez acheter une petite quantité pour l'utiliser comme échantillon. Nous vous suggérons d'utiliser le site pour acheter 1 pied carré de pierre de placage plate, du mélange qui vous intéresse, et nous vous enverrons quelques petits morceaux pour que vous puissiez les voir. Veuillez toutefois nous appeler au préalable pour discuter du projet et du ou des mélanges qui vous intéressent. Bien que nous vendions et expédiions occasionnellement des échantillons, nous essayons de minimiser l'exercice et les discussions peuvent souvent fournir des informations précieuses, ce qui signifie souvent qu'un échantillon n'est pas nécessaire.

Où es-tu situé?

Ce site est exploité par Dave Hammond, fondateur et PDG de ship2user, une société de commerce électronique qui possède et exploite un portefeuille de boutiques en ligne. Le siège social de ship2user est situé à Mississauga, Ontario, Canada (adresse indiquée ci-dessous). La fabrication de la pierre et le lieu d'expédition des produits se trouvent à quelques heures à l'ouest de Toronto, au Canada. La plupart des pierres présentées ici proviennent de carrières du nord de l'Ontario.

Où puis-je voir la pierre ?

Si vous êtes près de London, en Ontario, nous pouvons organiser une visite de l'établissement sur rendez-vous. Nous pouvons également discuter d'une commande d'échantillon, conformément au commentaire ci-dessus. En général, nous fonctionnions à distance et la plupart de nos activités se faisaient en ligne et par téléphone.

Où expédier les produits ?

Nous expédions partout aux États-Unis et au Canada. Si un navire/bateau/train/autre est nécessaire pour atteindre la destination, nous nous réservons le droit et devrons établir un devis de fret spécial.

Combien coûte le fret ?

Lorsque vous ajoutez un article au panier sur ce site, le site vous indiquera le prix du fret, jusqu'à 10 fois le chargement complet. 1 fois le chargement complet correspond à 23 tonnes de pierre. Le fret est généralement cher et, en pourcentage de la transaction, le fret sera plus élevé sur les petites transactions. Nous visons à subventionner légèrement le fret sur toutes les commandes et nous offrons une transparence quant au coût de la pierre et au coût d'expédition du produit.

Combien de temps cela prend-il?

Actuellement, nous avons en moyenne 6 à 8 semaines pour être prêts à expédier. Certaines commandes sortent un peu plus vite (4 à 6 semaines), et parfois, nous dépassons la barre des 8 semaines d'une semaine environ. En moyenne, 6 à 8 semaines avant l'expédition. Nous essayons de promettre moins et de livrer plus et, mois après mois, nous nous adaptons en gérant le flux de travail et les délais, avec des variables d'offre et de demande qui changent au fil du temps.

Est-ce une vraie pierre ?

Notre nom est la réponse --- Natural Brick and Stone Depot. Il s'agit de pierres naturelles 100 % naturelles, extraites du sol, de carrière, magnifiques et belles.

Est-ce que cela est disponible en panneaux ?

Non. Nous ne pré-montons ni ne préparons aucun système de panneaux. Vous devrez travailler avec un maçon pour installer les pièces de pierre individuelles. Similaire à ce que ferait un maçon, mais avec une attention particulière et supplémentaire, étant donné qu'il s'agit de pierre naturelle, et qu'il faut un certain respect pour la beauté et les variations naturelles, d'une pièce à l'autre. Chaque tailleur de pierre chevronné voit l'art dans son travail et est attentif à chaque pièce qui monte. Lorsque vous engagez un maçon, parlez-lui de la pierre naturelle.

Y a-t-il une garantie ?

Je suppose que nous pourrions instaurer une garantie de 50 ou 100 ans, mais non. Cette pierre existe depuis des millions d'années et sera toujours là bien après notre époque. D'autres variables auront une importance beaucoup plus grande, qui sont hors de notre contrôle. Par exemple, la qualité du mortier utilisé pour terminer l'installation, ou l'intégrité structurelle du panneau arrière sur lequel la pierre est montée, ou la fondation ou la structure qui supporte la charge. La pierre naturelle elle-même peut changer et va changer au fil du temps, en particulier si elle est exposée au soleil et aux éléments météorologiques. Le soleil modifiera naturellement (même légèrement) toutes les surfaces. La plupart des types de pierre se décoloreront avec le temps sous l'effet du soleil, tandis que le grès, par exemple, deviendra plus brun. L'eau/la pluie/la neige/la glace peuvent finalement entraîner de la corrosion, mais très légèrement, voire pas du tout, de sorte que ce n'est pas quelque chose dont il faut s'inquiéter. L'intégrité de notre pierre naturelle est l'un des principaux avantages de l'utilisation de notre produit.

Puis-je retourner le produit ?

Non, et cela n'est jamais arrivé. Avant de conclure un accord, nous discutons et travaillons dur pour nous assurer que vous savez ce que vous obtenez et que la pierre en question vous convient. Le déplacement de la pierre coûte cher, et donc le coût de l'expédition de retour serait onéreux, et comme chaque commande est produite selon les besoins, nous ne stockons pas et ne conservons pas d'inventaire. La reprise de la pierre serait donc très problématique. Dans le cas où nous nous trouverions un jour dans une telle situation, nous précisons dans notre politique que dans des situations particulières, les dispositions relatives au retour ou à l'annulation d'un produit nécessiteront des frais de réapprovisionnement de 25 % plus tous les frais de transport associés à la transaction, le cas échéant.