Reembolsos y devoluciones
Dada la personalización y la naturaleza general de nuestros productos, no aceptamos devoluciones y no podemos reembolsar los costos de envío hacia o desde la ubicación del cliente.
Una vez que un pedido está en producción o se completa, no podemos cancelarlo ni proporcionar un reembolso completo, dada la naturaleza personalizada de nuestro producto.
Dada la personalización del producto y la capacidad del equipo utilizado para su procesamiento, una vez que se recibe un pedido y comenzamos la producción, consideramos que los bienes son propiedad del respectivo comprador, por lo que están sujetos a las estipulaciones de devolución descritas en este documento.
Si surge algún problema, comuníquese con nosotros para analizar las circunstancias. En situaciones especiales, los acuerdos pueden ser negociables; por ejemplo, implicar una tarifa de reposición del 25 % más todos los costos de transporte asociados con la transacción, si corresponde.
Tenga en cuenta que el color y las diversas variaciones visuales que ocurren naturalmente en los materiales no se consideran defectos.
Nuestro sitio muestra productos específicos y sus respectivas características, pero dado que se trata de productos derivados de recursos naturales, la diferenciación de producto a producto es un hecho y no podemos garantizar una coincidencia perfecta entre la foto del sitio y el producto final.
Si los artículos se devuelven con portes debidos, el producto será rechazado.
No cubrimos los costos de envío ni hacia ni desde la ubicación del cliente, tanto en compras originales como en transacciones posteriores.
Si vendimos o enviamos el artículo equivocado, cubriremos todos los costos para solucionarlo.
Si el cliente receptor rechaza un envío, no cubriremos los costos de devolución de los artículos, ni cubriremos las tarifas emitidas por la empresa de transporte, ya sea por flete, aranceles, impuestos u otros.
No reembolsamos los costos de envío ni hacia ni desde la ubicación del cliente.
REEMBOLSOS
Generalmente no aplica, sin embargo, si se emite un reembolso/reembolso por cualquier motivo, espere al menos siete (7) días para su procesamiento y tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 1 y 2 ciclos de facturación para aparecer en el resumen de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico si se ha procesado su devolución/reembolso.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
No aceptamos cancelaciones de pedidos antes de enviar los artículos.
No iniciaremos ni intentaremos cambiar/alterar el destino de los artículos enviados o que ya están en manos de la empresa de transporte utilizada para enviar los artículos.
PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO
Si se le entrega un artículo dañado, pagaremos el envío de devolución y coordinaremos el reemplazo de los artículos sin costo adicional. Es responsabilidad del comprador inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Si al inspeccionar un envío, el producto en sí está visiblemente dañado, llámenos mientras el conductor todavía esté allí, si es posible. Esto garantizará que cualquier daño haya ocurrido antes de la entrega. Si los artículos se devuelven con flete por cobrar, el producto será rechazado.
Si se envían artículos incorrectos, haremos los arreglos necesarios lo antes posible para resolverlo.
ARREPENTIMIENTO DEL CLIENTE
Generalmente no aplica. Si compró el producto incorrecto, no le queda bien o tiene un aspecto diferente al que esperaba, no aceptaremos devoluciones.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:
+1 (416) 389-6762
dave@ship2user.com