Página de preguntas frecuentes

¿Puedo obtener una muestra?

Puede comprar una pequeña cantidad para usar como muestra. Le sugerimos que utilice el sitio para comprar 1 pie cuadrado de piedra de revestimiento plana, de la combinación que le interese, y le enviaremos algunas piezas pequeñas para que las vea. Sin embargo, llámenos primero para hablar sobre el proyecto y las combinaciones que le interesan. Si bien ocasionalmente vendemos y enviamos muestras, tratamos de minimizar el ejercicio y, a menudo, las conversaciones pueden brindar información valiosa, lo que a menudo significa que no se requiere una muestra.

¿Dónde te encuentras?

Este sitio es operado por Dave Hammond, fundador y director ejecutivo de ship2user, una empresa de comercio electrónico que posee y opera una cartera de tiendas en línea. La oficina principal de ship2user se encuentra en Mississauga, Ontario, Canadá (la dirección se indica a continuación). La fabricación de piedra y el lugar desde donde se envía el producto se encuentran a unas pocas horas al oeste de Toronto, Canadá. La mayor parte de la piedra que se muestra aquí se extrae del norte de Ontario.

¿Donde puedo ver la piedra?

Si se encuentra cerca de London, Ontario, podemos programar una visita y ver las instalaciones con cita previa. O podemos hablar sobre un pedido de muestra, como se indica en el comentario anterior. En general, trabajamos de forma remota y la mayor parte de nuestro negocio se realiza en línea y por teléfono.

¿A dónde se envía el producto?

Realizamos envíos a todo Estados Unidos y Canadá. Si se necesita un barco, un barco, un tren u otro medio para llegar al destino, nos reservamos el derecho y tendremos que realizar un presupuesto de flete especial.

¿Cuánto cuesta el flete?

Cuando agregas un artículo al carrito en este sitio, el sitio te indicará el precio del flete, hasta 10 veces la carga completa. 1 vez la carga completa equivale a 23 toneladas de piedra. El flete en general es caro y, como porcentaje del trato, el flete será más alto en los tratos más pequeños. Nuestro objetivo es subsidiar levemente el flete en todos los pedidos y brindamos transparencia en cuanto al costo de la piedra y el costo de envío del producto.

¿Cuánto tiempo se tarda?

En este momento, el tiempo promedio hasta que el pedido está listo para enviarse es de entre 6 y 8 semanas. Algunos pedidos se envían un poco más rápido (entre 4 y 6 semanas) y, ocasionalmente, pasamos una semana o más de la marca de las 8 semanas. En promedio, tardamos entre 6 y 8 semanas antes del envío. Intentamos prometer menos y entregar más y, mes a mes, nos adaptamos a medida que gestionamos el flujo de trabajo y los plazos de entrega, con variables de oferta y demanda que cambian con el tiempo.

¿Es esta piedra real?

Nuestro nombre es la respuesta: Natural Brick and Stone Depot. Se trata de piedra natural 100 % auténtica, extraída de la tierra y de una magnífica y hermosa cantera.

¿Esto viene en paneles?

No. No montamos ni preparamos ningún tipo de sistema de paneles. Deberá trabajar con un albañil para instalar las piezas individuales de piedra. Es similar a lo que haría un albañil, pero con especial atención, dado que se trata de piedra natural y requiere cierto respeto por la belleza y las variaciones naturales de una pieza a otra. Todo albañil veterano ve el arte en su trabajo y es consciente de cada pieza que se coloca. Cuando contrate a un albañil, háblele sobre la piedra natural.

¿Hay alguna garantía?

Supongo que podríamos establecer una garantía de 50 o 100 años, pero no. Esta piedra ha existido durante millones de años y seguirá existiendo mucho después de nuestra época. Otras variables serán de mucha mayor importancia y están fuera de nuestro control. Por ejemplo, la calidad del mortero utilizado para completar la instalación, la integridad estructural del tablero posterior sobre el que se monta la piedra o la base o estructura que soporta la carga. La piedra natural en sí puede cambiar y lo hará con el tiempo, en particular si se expone a la luz solar y a los elementos climáticos. El sol alterará naturalmente (aunque sea levemente) todas las superficies. La mayoría de los tipos de piedra se decoloran con el tiempo bajo el sol, mientras que la piedra arenisca, por ejemplo, se vuelve más marrón. El agua, la lluvia, la nieve y el hielo pueden provocar corrosión, pero muy levemente, de modo que no es algo de lo que preocuparse. La integridad de nuestra piedra natural es una de las principales ventajas de utilizar nuestro producto.

¿Puedo devolver el producto?

No, y esto nunca ha sucedido. Antes de cerrar un trato, hablamos y trabajamos duro para asegurarnos de que usted sepa lo que está recibiendo y que la piedra en cuestión sea la adecuada para usted. El traslado de la piedra es caro, por lo que el costo de envío de regreso sería oneroso, y dado que cada pedido se produce según sea necesario, no almacenamos ni mantenemos inventario. Por lo tanto, recuperar la piedra sería muy problemático. En el caso de que alguna vez nos encontremos en tal situación, establecemos en nuestra política que, en situaciones especiales, los arreglos para el producto devuelto o cancelado requerirán una tarifa de reposición del 25% más todos los costos de transporte asociados con la transacción, si corresponde.